Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità e le tempistiche previste per la gestione e la consegna degli ordini effettuati su Boutique Bellavie.
Destinazioni di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Elaborazione degli ordini
Una volta ricevuto l’ordine, il nostro team procede alla preparazione e all’elaborazione entro 24-48 ore lavorative.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di spedizione
Dopo l’elaborazione dell’ordine, la consegna è generalmente prevista entro 8-10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti da Boutique Bellavie, come periodi di elevato volume di ordini, festività, condizioni meteorologiche, ritardi logistici o altre problematiche legate al corriere.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, una volta affidato l’ordine al corriere riceverai le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
Ti ricordiamo che il tracking potrebbe richiedere alcune ore o alcuni giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
Ti consigliamo di verificare attentamente nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapito telefonico prima di completare l’acquisto.
In caso di errore nell’indirizzo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna.
Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, consigliamo di verificare innanzitutto gli aggiornamenti disponibili tramite il codice di tracciamento.
Durante periodi particolarmente intensi, come festività, promozioni o campagne speciali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere leggermente superiori a quelli normalmente previsti.
Ordine segnato come consegnato
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, consigliamo di verificare presso familiari, vicini, portineria o eventuali punti sicuri utilizzati dal corriere.
Qualora il pacco non fosse reperibile, contatta la nostra assistenza indicando il numero dell’ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento, così da poter effettuare le opportune verifiche.
Pacchi danneggiati
Se il pacco viene consegnato visibilmente danneggiato, ti consigliamo di documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto tramite fotografie e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti di Boutique Bellavie attraverso i recapiti indicati sul nostro sito.
Ti consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine per permetterci di assisterti più rapidamente.